El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran) da a conocer cuáles son los derechos del ciudadano al circular por una de las 14 carreteras concesionadas a lo largo del país.
Se tiene derecho a:
- Exigir que la carretera esté en buen estado y tenga el mantenimiento adecuado.
- Encontrar carreteras debidamente bien señalizadas.
- Recibir un comprobante de pago por el pago de peaje.
- Solicitar el libro reclamos en la caseta de peaje.
Y a encontrar los siguientes servicios:
- Sistema de comunicación de emergencia.
- Servicio de auxilio mecánico y remolque de vehículos livianos y pesados.
- Peajes debidamente señalizados las 24 horas del día.
- Al reverso del ticket de peaje encontrar el número de la central de emergencia de la carretera concesionada.
También tienes derecho a recibir información sobre:
- Las tarifas que debes pagar.
- En caso de obras, los desvíos deben de estar correctamente señalizados
- En caso de interrupciones no previstas, por accidente de tránsito o desastres naturales, las empresas concesionarias están obligadas a señalar los desvíos que se habiliten tan pronto como las circunstancias de la urgencia sea posible.
Si utilizas una carretera concesionada, tienes obligaciones. Tus deberes como usuario son los siguientes.
- Pagar la tarifa establecida.
- Tener una conducta debida, respetando condiciones y reglas establecidas.
- Conservar la infraestructura, evitar daños, no poner en peligro la salud y seguridad de los demás usuarios.
Si consideras que la empresa concesionaria no está cumpliendo con sus obligaciones contractuales o están infringiendo alguna norma, tienes derecho a denunciarlo ante Ositran.
