En busca de seguir brindando excelencia en la calidad de su servicio, MOTORED llevó a cabo en sus instalaciones de Ate, el primer evento de capacitación de Servicio para Latinoamérica, bajo la metodología “Train The Trainers” (TTT), con el propósito de tener una instrucción más efectiva para el área de servicio, de la marca de camiones y tracto-camiones norteamericana KENWORTH.
De esta manera, Paccar busca contar con instructores debidamente capacitados, con la finalidad de desarrollar un plan de formación específica para cada empleado de la red de concesionarios Paccar Latinoamérica, en las áreas de ventas y servicio, incrementando el conocimiento sobre los productos, sistemas y servicios de KENWORTH y DAF. Cabe precisar que, por primera vez en nuestro país, se aplica esta estrategia gracias a Paccar y MOTORED.
Entre los beneficios de este programa destacan la mejora continua para el personal de los concesionarios, la posibilidad de contar con un instructor disponible 100%, reducción de tiempos libres por re-trabajos, administración propia de la formación del personal y finalmente, ofrecer un mejor servicio al cliente gracias a un equipo altamente capacitado. Esta actividad contó con la presencia de concesionarios de Colombia, Ecuador, México, Chile, Costa Rica, El Salvador y Perú.